Preguntas Frecuentes
¿Realizan envíos a todo Honduras?
Sí, hacemos envíos a todo el país a través de empresas confiables como Forza y Boxful. El tiempo de entrega varía entre 24 horas a 3 días hábiles dependiendo de la ubicación.
¿Cuánto tiempo se tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
- Envíos dentro de San Pedro Sula se realizan en un periodo de tiempo de 1-3 horas.
- Envíos a otras ciudades diferentes a San Pedro Sula se realizan en un periodo de 1 a 4 días y está sujeto a cualquier imprevisto que este fuera de nuestro alcance tales como: interrupción de paso de carreteras, desastres naturales, etc.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Todos los productos que aparecen en nuestra tienda están disponibles, estando sujetos a revisión por parte de Grindmel para su correcta entrega.
¿Qué garantía tienen los productos?
Nuestros componentes tienen la garantía que indica el fabricante, los tiempos pueden variar entre 6 - 12 meses dependiendo del producto y la marca.
¿Ofrecen asesoría técnica para elegir los productos?
¡Claro! Contamos con un equipo de ingenieros especializados que te puede asesorar antes de tu compra.
¿Puedo solicitar factura fiscal?
Sí, emitimos factura fiscal. Antes de finalizar tu compra tendrás que cargar tus datos, como el nombre de la empresa o persona natural, el RTN o DNI, luego se procesará y la recibirás por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o defectuoso?
Contáctenos dentro de las primeras 24-48 horas de recibir tu pedido. Te ayudaremos a gestionar el cambio, reembolso o nota de crédito según lo que aplique. Sí no haces tu reclamo en el periodo estipulado no se podrá hacer ninguna gestión.
¿Puedo retirar mi pedido en tienda física?
Sí, puedes coordinar para recoger tu pedido en nuestras oficinas con previa confirmación de disponibilidad y pago respectivo.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes escribirnos vía WhatsApp al +504-9605-2802, correo electrónico a servicioalcliente@grindmel.com o llamarnos directamente. Nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
¿Ofrecen servicios de instalación?
Sí, somos desarrolladores de proyectos a medida, diseñados para optimizar sus procesos y aumentar su productividad. Nuestro equipo de ingenieros y técnicos altamente cualificados trabaja en estrecha colaboración con usted para desarrollar soluciones innovadoras y personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.
¿Debo de estar registrado para comprar?
No, puedes hacer compra como un invitado, pero te recomendamos crear tu cuenta para disfrutar de los mejores beneficios como descuentos, promociones y acumulación de puntos.
¿Cómo verifico el estatus de mi pedido?
Al finalizar tu compra recibirás un correo con el link para rastrear tu paquete en el Portal de Forza Delivery y así saber el estado de tu pedido. Puedes ingresar tu número de tracking aquí.
¿Cómo puedo obtener mejores descuentos?
Puedes contactarnos por medio de WhatsApp al +504 9418-5382 y un agente de ventas te brindará las promociones disponibles que tenemos.
¿Cómo puedo obtener y canjear puntos?
Puedes acumular puntos realizando compras, refiriendo a un amigo, creando una cuenta en nuestro e-commerce, escribiendo una reseña y mucho más. Al momento que ya tengas 10,000 puntos acumulados podrás canjearlos.
¿Tienes dudas o consultas?
También puedes usar nuestros canales de correo electrónico y numero de teléfono para cualquier consulta que tengas, ¡Será un gusto atenderte!