Políticas de Devoluciones
SUMINISTROS INDUSTRIALES SUJETOS A DEVOLUCIÓN:
Los productos comprados por equivocación podrán ser devueltos, previa notificación y consentimiento de GRINDMEL, el proceso para realizar devoluciones se lleva a cabo mediante un formulario que debe solicitarse al Departamento Comercial, de igual forma, al momento de realizar la devolución debe acompañar el material de embalaje, los manuales, accesorios, empaques originales, y la factura original física o digital, tal cual como fue entregado el producto.
Todo el material devuelto y/o enviado para su reparación debe estar descontaminado y libre de impurezas y productos químicos. El incumplimiento de esta medida dará lugar a que no se pueda realizar la devolución ni reparación de este.
DEVOLUCIONES POR COMPRAS EQUIVOCADAS:
En caso de realizar una compra equivocada, el cliente podrá recibir una nota de crédito como solución. Para acceder a esta opción, el cliente deberá notificar el error dentro del plazo cinco días hábiles después de realizada la compra. La emisión de la nota de crédito estará sujeta a la verificación del error y al cumplimiento de las condiciones aplicables.
SUMINISTROS INDUSTRIALES QUE NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN:
Los productos con daños causados por alzas de voltaje, humedad y condensación del ambiente, derrame de líquidos, fuego, transporte, mal manejo, golpes o quebraduras, y deterioro por el uso normal. No se aceptarán cambios en casos de daños provocados por accidentes o acciones intencionales, situaciones imprevistas o de fuerza mayor, ni en productos que hayan sido instalados o intervenidos por personal ajeno a nuestro equipo técnico autorizado.
Además de lo ya previsto en el párrafo anterior se debe considerar los siguiente:
1. Productos en oferta: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos adquiridos en promoción o descuento.
2. Gastos de envío: Los costos de flete o envío no son reembolsables. En caso de devolución, el cliente deberá asumir la tarifa correspondiente al transporte del producto.
3. Excepciones de devolución: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Cables eléctricos cortados.
- Equipos de medición eléctrica o electrónica.
4. Productos fuera de inventario regular:Los artículos que no formen parte del inventario habitual y que sean adquiridos directamente del fabricante por solicitud expresa del cliente no estarán sujetos a devolución.
5. Condiciones para clientes con crédito: Los clientes que compren bajo crédito podrán realizar devoluciones dentro de un período de 15 días calendario a partir de la fecha de facturación del producto.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestros Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: servicoalcliente@grindmel.com
Dirección física: San Pedro Sula, Honduras
Teléfono: +(504) 2647-0134
